Politique de livraison et de retour

Dernière mise à jour : [01/04/2025]

Chez Noflo, nous nous engageons à fournir un service de qualité pour nos prestations de gestion et la livraison de nos produits digitaux. Cette politique explique les modalités de livraison, ainsi que nos conditions de retour et de remboursement.

1. Livraison des Produits Digitaux

1.1 Mode de livraison

Nos produits digitaux (guides, formations, templates, etc.) sont disponibles immédiatement après paiement sous forme de lien de téléchargement ou d’accès à une plateforme en ligne.

Une confirmation de commande avec le lien de téléchargement ou les instructions d’accès sera envoyée par e-mail à l’adresse fournie lors de l’achat.

1.2 Délais de livraison

La livraison des produits digitaux est instantanée après validation du paiement. En cas de retard exceptionnel (problème technique ou autre), veuillez nous contacter à [noflo.social@gmail.com].

1.3 Problèmes d’accès aux fichiers

Si vous ne recevez pas votre produit numérique ou si le fichier est corrompu, contactez-nous immédiatement à [noflo.social@gmail.com]. Nous ferons le nécessaire pour vous fournir une nouvelle copie ou rétablir l’accès.

2. Politique de Retour et de Remboursement

2.1 Produits digitaux

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits digitaux fournis immédiatement après l’achat ne sont ni remboursables ni échangeables.

Toutefois, en cas de problème technique empêchant l’accès au produit, nous nous engageons à fournir une solution (nouveau lien de téléchargement, assistance technique, etc.).

2.2 Services de gestion

Nos prestations étant sur mesure, les conditions de remboursement sont les suivantes :

• Avant le début de la prestation : Vous pouvez demander un remboursement intégral sous 14 jours (droit de rétractation), sauf si l’exécution du service a commencé avec votre accord.

• Après le début de la prestation : Aucun remboursement ne sera possible, sauf en cas de manquement de Noflo à ses engagements.

Toute demande d’annulation ou de remboursement doit être envoyée à [noflo.social@gmail.com], accompagnée des informations de commande.

3. Contact et Assistance

Si vous avez des questions concernant la livraison, les retours ou un problème technique, vous pouvez nous contacter à [noflo.social@gmail.com]. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.